- 🧧 新春倉庫截單時間1月16日中午，倉庫1月17-27日休息；香港客服及派貨團隊 1月21日至1月27日休息，1月28日初七全線啟巿
集運教學
淘寶後集合運輸時必須加入我們的貨倉地址
淘寶集運教學 - 步驟一
需要使用我們提供給你的專用地址，收貨人名稱使用你的用戶編號，將貨件寄到我們的「巨人」倉庫。
倉庫所在地區：广东省东莞市沙田镇
倉庫詳細地址：广东省东莞市沙田镇稔洲工业区(7-8位會員編號)顺基码头内巨人集运
收貨人姓名：巨人集運李家斌(7-8位會員編號)
電話：+8613018609393
集運教學提提您 - 記得將會員編號加入地址及收貨人姓名中，我們才能辨認你的貨物。
緊記要登記賣家所提供的快遞單號
淘寶集運教學 - 步驟二
顧客一旦收到賣家的發貨快遞單號後，可以在我們的「巨人」官方網站登記快遞號碼及貨物資料。你可以在備註一欄貼上貨物鏈結，以便你在你的倉庫中查找貨物。
集運教學提提您 - 收到賣家的快遞單號請儘快登記，這可大大減低失貨風險。
當貨物到齊巨人倉庫後，選擇合併的貨物出貨
淘寶集運教學 - 步驟三
每次當貨物已送到「巨人」倉庫後，你便會收到電郵通知，告訴你貨物已送至巨人國內倉庫。而當你收齊貨物後，你可以從中選擇要運送的貨物，同時建立有關的訂單出貨。
集運教學提提您 - 出貨時輸入你想提醒我們的事項，我們會儘力配合。
當收到訂單後，我們會立即為你安排運送
淘寶集運教學 - 步驟四
當你成功付款出貨後，「巨人」會盡快發貨，並以電郵通知你「通關」、「已上香港貨車」等狀況。你只需等待送貨通知即可。香港貨車司機在派貨前會以WHATSAPP通知你我們即將派貨，你可於WHATAPP跟司機談及詳細的運送細節。
集運教學提提您 - 司機會以WHATSAPP與你或你的收貨人電話作溝通，請儘量使用WHATAPP溝通。
** 如果我們「集運教學」香港專頁無法回答您的查詢，請立即聯繫我們的專業客戶服務團隊，他們在處理各種類型的訂單方面都有豐富經驗，顧客可以隨時直接跟他們聯繫，了解更多有關我們服務的流程。
有關集運教學 - 常見問題:
集運教學國內篇 - 賣家表示我的貨物已被巨人倉庫簽收，但我在系統還未收到消息，該如何處理？
一般國內的快遞員將貨物一大批送到倉庫後，我們便會分批處理。由於經常出現快遞員自己預先簽收貨件情況，一般在兩天內貨物才能直正被我們錄入倉庫。所以如果延遲兩天收到消息，都毋須太擔心。但如果延誤超過兩天，有可能賣家没有在地址中跟據指令填上會員號，或者閣下未有登記貨件。兩種情況都可以向客服查詢，我們會儘快處理。
集運教學國內篇 - 我的貨物被拒收了，應如何處理？
如果倉庫發現我們不接受的貨物時，會直接拒收，請通知賣家將貨物發到其它能處理該貨物的倉庫。你可以到「常見問題-》派送-》禁止寄遞物吅種類及明細」 查閱詳情。
集運教學香港篇 - 出貨後多少天貨物才會到達派送地點？
疫情致通關稍有延遲，貨品會於大約6-10個工作天送到，到貨前司機會先致電/WHATSAPP您確認，請耐心等候，如有問題可向客服查詢。
集運教學香港篇 - 你們如何通知我派貨時間？
司機團隊會以WHATSAPP在派送前與閣下聯絡。如果閣下没有WHATSAPP，我們亦會致電溝通。
集運教學香港篇 - 我能指定派送時間嗎？
客人不能指定派貨時間，但你仍可在備註寫上要求，我們會儘量配合。