淘寶集運教學 - 步驟一
需要使用我們提供給你的專用地址,收貨人名稱使用你的用戶編號,將貨件寄到我們的「巨人」倉庫。
倉庫所在地區:广东省东莞市沙田镇
倉庫詳細地址:广东省东莞市沙田镇稔洲工业区(7-8位會員編號)顺基码头内巨人集运
收貨人姓名:巨人集運李家斌(7-8位會員編號)
電話:+8613018609393
集運教學提提您 - 記得將會員編號加入地址及收貨人姓名中,我們才能辨認你的貨物。
淘寶集運教學 - 步驟二
顧客一旦收到賣家的發貨快遞單號後,可以在我們的「巨人」官方網站登記快遞號碼及貨物資料。你可以在備註一欄貼上貨物鏈結,以便你在你的倉庫中查找貨物。
集運教學提提您 - 收到賣家的快遞單號請儘快登記,這可大大減低失貨風險。
淘寶集運教學 - 步驟三
每次當貨物已送到「巨人」倉庫後,你便會收到電郵通知,告訴你貨物已送至巨人國內倉庫。而當你收齊貨物後,你可以從中選擇要運送的貨物,同時建立有關的訂單出貨。
集運教學提提您 - 出貨時輸入你想提醒我們的事項,我們會儘力配合。
淘寶集運教學 - 步驟四
當你成功付款出貨後,「巨人」會盡快發貨,並以電郵通知你「通關」、「已上香港貨車」等狀況。你只需等待送貨通知即可。香港貨車司機在派貨前會以WHATSAPP通知你我們即將派貨,你可於WHATAPP跟司機談及詳細的運送細節。
集運教學提提您 - 司機會以WHATSAPP與你或你的收貨人電話作溝通,請儘量使用WHATAPP溝通。
** 如果我們「集運教學」香港專頁無法回答您的查詢,請立即聯繫我們的專業客戶服務團隊,他們在處理各種類型的訂單方面都有豐富經驗,顧客可以隨時直接跟他們聯繫,了解更多有關我們服務的流程。
一般國內的快遞員將貨物一大批送到倉庫後,我們便會分批處理。由於經常出現快遞員自己預先簽收貨件情況,一般在兩天內貨物才能直正被我們錄入倉庫。所以如果延遲兩天收到消息,都毋須太擔心。但如果延誤超過兩天,有可能賣家没有在地址中跟據指令填上會員號,或者閣下未有登記貨件。兩種情況都可以向客服查詢,我們會儘快處理。
如果倉庫發現我們不接受的貨物時,會直接拒收,請通知賣家將貨物發到其它能處理該貨物的倉庫。你可以到「常見問題-》派送-》禁止寄遞物吅種類及明細」 查閱詳情。
疫情致通關稍有延遲,貨品會於大約6-10個工作天送到,到貨前司機會先致電/WHATSAPP您確認,請耐心等候,如有問題可向客服查詢。
司機團隊會以WHATSAPP在派送前與閣下聯絡。如果閣下没有WHATSAPP,我們亦會致電溝通。
客人不能指定派貨時間,但你仍可在備註寫上要求,我們會儘量配合。