2022-09-26 - 超過$200的單,30日內的下一單將回贈$20(上一張單必須已簽收才能獲得優惠)
- 所有派送不會入屋,直至另行通知
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淘寶傢俬集運服務

關於淘寶傢俬要特別留意貨物安全及相關運費。如果收到破爛的淘寶傢俬,或者淘寶傢俬運費比淘寶傢俬本身價值更高,當然不理想。 以下是「巨人集運」淘寶傢俬之集運推介的「安全」及「價錢」篇,希望能幫助你在淘寶傢俬方面預先作好準備。如果還有任何問題,歡迎隨時向我們查詢。
<h2>淘寶傢俬集運 – 安全篇: </h2>

淘寶傢俬集運 – 安全篇:

「巨人集運」會提供淘寶傢俬的集運香港服務,當巨人國內倉庫一收到你寄來的貨品後,會依照程序作以下的外包裝檢查:
1. 當一些貨物,包括傢俬集運(最常見的有梳化集運或衣櫃集運)等送到「巨人」倉庫時,工作人員首先會檢查外包裝是否有損壞
2. 外包裝是否有弄濕
3. 如有木架,會檢查是否堅固
4. 如果我們發現包裝有問題,客服會發送圖片給客人以確認是否收貨,如客人不願意收貨,我們會將貨退給賣家。

巨人傢俬集運推介絕技:請賣家發貨前提供已包裝好的照片及實際重量,也要提醒賣家將你的會員號以箱頭筆清晰地標示在包裝表面。請大家再三留意我們『常見問題』專頁的『貨物』部份,務必要請楚留意破損安排及不能運送的物品。

<h2>淘寶傢俬集運 – 價錢篇: </h2>

淘寶傢俬集運 – 價錢篇:

「巨人」純以重量計算淘寶傢俬集運運費,不計體積重。但由於大貨運送 (例如梳化集運或衣櫃集運) 會有長度及重量限制,有關這些傢俬集運問題請務必留意以下事項:
1. 長度和重量的限制 - 我們不能運送單件貨物的重量超過200KG,又或者其任何一邊的長度超過300CM。如果你們的貨物之重量及任何一邊長度在上述範圍外,請聯絡客服。
2. 停車場所需額外收費 – 假如我們的送貨司機是必要繳付停車場費用,才能送達至你的地址的話,我們便會採用實報實銷的方式,而向顧客收取上述費用。
3. 梳化集運及衣櫃集運特別留意 - 由於梳化及衣櫃經常以「一件頭」包裝,就算梳化集運或衣櫃集運没有越過我們的派送限制,但都必需留意派送的通道是否可以通過,以免發生在現場要拆件才能進屋的狀況,而我們是不提供拆件才派送的服務的。

巨人傢俬集運推介絕技:有關這些淘寶傢俬問題,可聯繫我們專業客服,並請多加留意本網『常見問題』專頁。

淘寶傢俬集運 – 運送篇:

「巨人」傢俬集運香港團隊經常處理不同淘寶傢俬的集運派送時所遇到的問題,在此亦跟大家分享一下:
1. 眼闊肚窄 - 很多傢俬集運客人在選購傢俬時已清楚量度家中尺寸作比較,卻忘記傢俬集運的運送過程中會經過的地方,例如:電梯、走廊、轉角位、停車場等皆有限制,所以在此提提大家,尤其是梳化集運及衣櫃集運,一定要留意所經之處必需要有足夠空間讓傢俬通過。
2. 停車位置 - 由於重件及傢俬集運的搬運過程比較複雜,提提客人留意派送車是否可以在就近地方安全停泊(例如是斜路的話,就不適宜搬運大貨),這會大大降低貨物破損風險。
3. 屋內保護 - 運送時如果客人需要將貨物放置屋內,我們會儘量配合,但請務必經過WHATSAPP確認及預先保護好屋內位置,以免刮花屋內地板或牆壁等。
4. 必需要求賣家出貨前,連包裝提供完整尺寸重量及將會員號清晰標示在包裝表面多處可見位置。

巨人傢俬集運推介絕技:事先準備好,先行一次路線以確保能派送得到。聯繫我們專業客服,我們可以對你的派送作出合適建議。

<h2>傢俬集運香港安裝一條龍: </h2>

傢俬集運香港安裝一條龍:

當收到好貨後,卻會面對不少問題,例如拆木架、清理垃圾、處理舊傢俬、以至電力的安排……多樣教人煩惱的事項,實在不知如何跟進!那麼就讓我們的拍檔POLAR HOMES幫你解決問題。POLAR HOMES提供一站式安裝清拆、電力安裝及回收服務。按上圖WHATSAPP可聯絡POLAR HOMES向他們查詢。

1. 傢俬安裝 – 有關淘寶傢俬安裝問題,請務必記住提提賣家,一定要附有完整的說明書,或者於落單前要求對方提供安裝視頻。
2. 賣家包裝 – 包裝越結實,就自然越重,在拆卸方面就更為困難,所以需要以專門工具或找專人處理。
3. 清拆棄置 – 要清理大型垃圾,必需將垃圾棄置到指定地方,千萬不要胡亂棄置。

巨人傢俬集運推介絕技:聯繫我們專業客服,我們專業傢俬集運香港客服團隊會儘力幫您解決問題!

關於傢俬集運 - 常見問題:

1.

傢俬集運的運費計算如何?

傢俬集運的運費計算與一般物品集運運費是一樣的,都是只計重量,不計體積重。你可以在「集運收費」一頁參考詳情,或在首頁輸入重量以計算運費。

2.

傢俬集運包搬上樓嗎?

傢俬集運是包括搬上樓的。我們的費用已包括送貨到門口。如果你需要將集運貨物搬入屋,請預先與客服聯絡以作安排,在搬入屋前,司機亦會發送WHATSAPP給閣下確認此要求。請留意,我們只會將貨物放置在屋內近門口位置,不會逐件配置你的貨物。還有要特別留意的是,如果有樓梯,我們只能送到樓梯前,不會作樓梯搬運。

請注意:没有事先客服安排及確認,司機一律只會將貨物放置門口或在門口交收。

3.

我的傢俬到達巨人倉庫後所列出的重量,與我所知道的不同,可以如何處理?

如遇上述問題,歡迎向客服查詢,我們會儘快再次稱重並拍照回傳給閣下作實。傢俬運送時經常會遇到上述問題,主要因是結實的包裝往往十分沉重,導致包裝後的重量,經常會與貨物淨重有一定差距,我們歡迎您的複磅要求。假若收到貨物後發現重量不符,請提供相片及稱重證明,假若屬實,我們會即時退回運費差價。

4.

如在巨人國內倉庫收到貨物後想退回給賣家,可以嗎?

可以的。我們會儘量配合。但如果倉存已太久或者退貨的過程涉產生費用,我們可能會向閣下徵收退貨費用。

5.

傢俬的包裝你們會處理嗎?

閣下可聯繫我們的好拍檔POLAR HOMES(WhatsApp 67188997),他們會為你安排安裝清拆及棄置服務的。

6.

收到貨物收如果發現有破損,如何處理?